Ponašanje potrošača
Martina Čaić, Ana Kuštrak, Andrijana Mušura
- Izdavač: Mate d.o.o.
- Godina izdavanja: 2014
- Opće informacije: Meki uvez, 20,0 x 26,0 cm, 115 str.
Cijena: 9,91 €Online cijena: 8,92 €
551 na zalihi
Opis
Biti marketinški stručnjak u današnje vrijeme nije nimalo lak posao. Okruženje u kojemu tvrtke posluju obilježeno je brojnom konkurencijom, brojnim proizvodima, dinamičnim i brzim promjenama, snažnim razvojem tehnologije te sve zahtjevnijim potrošačima. Potrošač je u središtu marketinških aktivnosti i stoga je od presudne važnosti upoznati tog potrošača i s njim uspostaviti prijateljski i dugoročan odnos.
To je jedini način razmišljanja koji će dovesti do poslovnog uspjeha. Većina naših svakodnevnih aktivnosti može se promatrati kao ponašanje potrošača: kad ujutro ustanemo i operemo zube s pastom za svježi dah i izbjeljivanje koristeći se mekanom četkicom za zube, kada odabiremo između nekoliko vrsti žitarica koje ćemo doručkovati, kada gledamo TV ili čitamo novinske portale na internetu, kada dijelimo mišljenje o najnovijem filmu na društvenim mrežama, kada idemo na sportski događaj ili u kazalište ili kada sakupljamo stare baterije i nosimo ih na recikliranje. Istraživanje i razumijevanje motiva potrošačkoga ponašanja i svih utjecaja na potrošače
omogućavaju tvrtkama da predviđaju i utječu na to ponašanje. Uza sve te važne zadatke, treba uzeti u obzir da je potrošačima važno i to kako se tvrtke odnose prema svojim zaposlenicima, okolišu i društvu u cjelini.
U ovom ćemo udžbeniku dati prikaz fascinantnog svijeta potrošača, pokrivajući brojne teme koje se bave pitanjima poput: što i zašto potrošači kupuju, što sve utječe na potrošačko ponašanje, kako se donose odluke te kako se razvijaju kvalitetni i dugoročni odnosi s potrošačima koji postaju lojalni klijenti.
Kratki sadržaj:
- Ponašanje potrošača – teorijske
- Model ponašanja potrošača
- Društveni čimbenici ponašanja
- Osobni čimbenici ponašanja potrošača
- Psihološki čimbenici ponašanja potrošača
- Zašto kupci kupuju
- Uloge u kupnji
- Vrste ponašanja u kupnji
- Faze procesa odlučivanja u kupnji
- Ponašanje potrošača nakon kupnje – vrednovanje kupljenog proizvoda
- Važnost promatranja i ispitivanja potrošača
- Razvijanje odnosa s potrošačima
- Novi koncepti marketinga usmjerenog ka potrošaču
- Upravljanje odnosima s klijentima
- Cilj upravljanja odnosima s potrošačima
- Provedba CRM-a – upravljanje odnosima s klijentima
- Stvaranje lojalnoga potrošača
Recenzenti:
- dr. sc. Goran Milas
- dr. sc. Valentina Pirić
Dodatne informacije
| Težina | 1 kg |
|---|
Pošalji upit
Moglo bi Vas još zanimati
Online Sports Nutrition and Natural Dietetics.
Chances are there wasn't collaboration, communication, and checkpoints, there wasn't a process agreed upon or specified with the granularity required. It's content strategy gone awry right from the start. Forswearing the use of Lorem Ipsum wouldn't have helped, won't help now. It's like saying you're a bad designer, use less bold text, don't use italics in every other paragraph. True enough, but that's not all that it takes to get things back on track.
The villagers are out there with a vengeance to get that Frankenstein
You made all the required mock ups for commissioned layout, got all the approvals, built a tested code base or had them built, you decided on a content management system, got a license for it or adapted:
- The toppings you may chose for that TV dinner pizza slice when you forgot to shop for foods, the paint you may slap on your face to impress the new boss is your business.
- But what about your daily bread? Design comps, layouts, wireframes—will your clients accept that you go about things the facile way?
- Authorities in our business will tell in no uncertain terms that Lorem Ipsum is that huge, huge no no to forswear forever.
- Not so fast, I'd say, there are some redeeming factors in favor of greeking text, as its use is merely the symptom of a worse problem to take into consideration.
- Websites in professional use templating systems.
- Commercial publishing platforms and content management systems ensure that you can show different text, different data using the same template.
- When it's about controlling hundreds of articles, product pages for web shops, or user profiles in social networks, all of them potentially with different sizes, formats, rules for differing elements things can break, designs agreed upon can have unintended consequences and look much different than expected.
This is quite a problem to solve, but just doing without greeking text won't fix it. Using test items of real content and data in designs will help, but there's no guarantee that every oddity will be found and corrected. Do you want to be sure? Then a prototype or beta site with real content published from the real CMS is needed—but you’re not going that far until you go through an initial design cycle.
