OSNOVE MARKETINGA, 8. europsko izdanje

Osmo izdanje knjige Osnove marketinga odražava glavne trendove koji utječu na suvremeni marketing. Prepuno je primjera koji ilustriraju kako poduzeća koriste nove digitalne tehnologije kako bi maksimizirali angažman potrošača i oblikovali interakcije zajednice potrošača s markama.

Knjiga sadrži studije slučajeva iz Hrvatske od kojih svaki detaljnije obrađuje jedan dio marketinške teorije te se time naslanja na prethodno obrađena područja. Iza svakog slučaja postavljena su pitanja za raspravu i vježbe povezane s dijelom gradiva.

Vrhunski marketinški stručnjaci dijele zajednički cilj: staviti potrošača u središte marketinga. Današnji marketing u potpunosti se fokusira na stvaranje vrijednosti za potrošače i njihova angažmana na brzo promjenjivom, digitalnom tržištu i društvenim medijima.

Marketing započinje razumijevanjem potreba i želja potrošača, određivanjem kojim ciljnim tržištima organizacija može najbolje služiti i razvojem uvjerljivog prijedloga vrijednosti kojim organizacija može privući i povećati broj vrijednih potrošača. Zatim, više od same prodaje, današnji marketinški stručnjaci žele angažirati potrošače i izgraditi duboke odnose s potrošačima koji njihove marke čine značajnim dijelom razgovora i života.

ŠTO JE NOVO U OVOM IZDANJU:

Novo izdanje donosi svježu perspektivu i u tradicionalnim marketinškim područjima i u brzo promjenjivim i trendovskim temama poput marketinga usmjerenog na angažman potrošača, mobilnih i društvenih medija, velikih podataka i nove marketinške analitike, Interneta stvari, višekanalnog marketinga i maloprodaje, zajedničkog stvaranja i osnaživanja potrošača, slušanja potrošača i marketinga u stvarnom vremenu, izgradnje zajednice marki, stvaranja marketinškog sadržaja i nativnog oglašavanja, društvenih medija i društvene prodaje između poduzeća, monetizacije društvenih medija, slojevitog i dinamičkog određivanja cijena, privatnosti potrošača, održivosti, globalnog marketinga i još mnogo toga.

Ovo novo izdanje nastavlja graditi na okviru za angažman potrošača – stvarajući izravno i kontinuirano uključivanje potrošača u oblikovanje marki, razgovora o markama, iskustava s markama i zajednice marki. Novi prikazi i svježi primjeri u cijelom tekstu bave se najnovijim alatima, praksama i razvojem angažmana potrošača.

Nijedno područje marketinga ne mijenja se brže od online marketinga, marketinga mobilnih uređaja, društvenih medija i drugih tehnologija digitalnog marketinga. Praćenje digitalnih koncepata, tehnologija i praksi postalo je glavni prioritet i glavni izazov za današnje marketinške stručnjake.

Novo izdanje nastavlja pratiti brze promjene u marketinškim komunikacijama i stvaranju marketinškog sadržaja. Marketinški stručnjaci više ne stvaraju samo integrirane programe marketinških komunikacija; oni se udružuju s potrošačima i medijima kako bi birali marketinški sadržaj usmjeren na potrošače u plaćenim, vlastitim, stečenim i dijeljenim medijima.

Aktivna i integrativna prezentacija teksta uključuje poboljšanja učenja kao što su uvodne priče s komentarima, pregled ciljeva učenja na početku poglavlja, i komentare autora koji objašnjavaju glavne odjeljke i slike u poglavlju. Raspored na početku poglavlja pomaže da se poglavlje i njegovi ključni pojmovi bolje sagledaju i smjeste u kontekst. Novi i značajno revidirani elementi na kraju poglavlja pomažu u sažimanju važnih koncepata poglavlja i isticanju važnih tema, kao što su marketinška etika, analiza financijskog marketinga te online, mobilni i marketing na društvenim mrežama. Ovaj inovativni dizajn učenja olakšava studentima razumijevanje i učenje.

Knjiga nudi brojne nove primjere iz prakse na kraju poglavlja pomoću kojih studenti mogu primijeniti ono što su naučili na stvarne situacije u poduzećima.

O autorima:

Philip Kotler je profesor međunarodnog marketinga, odlikovan počasnom titulom S.C. Johnson & Son Distinguished Professor, na J.L. Kellogg School of Management, Sveučilište Northwestern. Magistrirao je ekonomiju na Sveučilištu u Chicagu, a doktorirao u istom području na MIT-u. Dr. Kotler je autor knjige Upravljanje marketingom, Trinaesto izdanje (Prentice Hall). Autor je više od 30 knjiga te je napisao više od 100 članaka za vodeće časopise. Jedini je trostruki dobitnik nagrade Alpha Kappa Psi Award za najbolji članak godine u časopisu Journal of Marketing.

Gary Armstrong je profesor emeritus dodiplomske nastave s prestižnom titulom Crist W. Blackwell na Poslovnoj školi Kenan-Flagler Sveučilišta Sjeverne Karoline u Chapel Hillu. Diplomirao je i magistrirao poslovanje na Sveučilištu Wayne State u Detroitu, a doktorirao marketing na Sveučilištu Northwestern. Dr. Armstrong je objavio brojne članke u vodećim poslovnim časopisima. Kao konzultant i istraživač, surađivao je s mnogim tvrtkama na istraživanju tržišta, upravljanju prodajom i marketinškoj strategiji.

Lloyd C. Harris voditelj je Odjela za marketing i profesor marketinga na Birmingham Business School Sveučilišta u Birminghamu. Nakon rada u maloprodajnim i uslužnim organizacijama, doktorirao je marketing na Sveučilištu u Cardiffu i stekao viši doktorat (DSc) na Sveučilištu u Warwicku. Rezultati njegovih istraživanja objavljeni su u brojnim časopisima koji se bave područjima marketinga, strategije, upravljanja ljudskim potencijalima te menadžmentom. Intenzivno je objavljivao upravo u okviru navedenih područja, što je rezultiralo s više od stotinu objavljenih članaka.

Hongwei He profesor je marketinga na Alliance Manchester Business School Sveučilišta u Manchesteru i pridruženi urednik časopisa Journal of Business Research. U prošlosti je također bio pridruženi urednik za Group & Organization Management. Njegova su glavna istraživačka područja poslovna etika i korporativna društvena odgovornost, brendiranje, psihologija potrošača, organizacijsko ponašanje i vodstvo.

Suatori hrvatskog izdanja:

Matea Hanžek, Ph.D., MBA, posjeduje doktorat znanosti s University of Brighton. Prije doktorata, Matea je stekla magisterij znanosti s pohvalama na Edinburgh Napier University 2015. godine, gdje je nagrađena Medaljom sveučilišta za najboljeg studenta svoje generacije i Trofejem Lee Allardyce za znanost. Matea je također stekla titulu magistrice poslovne administracije (MBA) sa specijalizacijom u Marketingu 2013. godine. Trenutno, osim uloge više predavačice turizma i marketinga na ZŠEM-u, Matea djeluje kao Individualni stručnjak za Europsku komisiju u ekspertnoj skupini „Together for EU Tourism“ (T4T).

Valentina Pirić doktorirala je 2006. godine na Ekonomskom fakultetu Sveučilišta u Zagrebu na temu „Utjecaj korporacijskih komunikacija na stvaranje imidža poduzeća“. Suvoditeljica je MBA programa Marketing na Zagrebačkoj školi ekonomije i managementa i profesorica na katedri za marketing i turizam, gdje izvodi nastavu iz kolegija Consumer Behavior, Marketing, Marketing Management i Quantitative Mehods for Managers.

Nikol Njavro, MBA, doktorandica je na sveučilištu Sheffield Hallam University u Velikoj Britaniji, gdje radi istraživanje na temu: „Social Media Content Strategy for Generation Z: A Case of Croatian Business School“. Godine 2015. završila je MBA studij na Zagrebačkoj školi ekonomije i managementa iz područja financija. Međunarodno iskustvo stekla je na Neoma Business School u Francuskoj. Dobitnica je Dekanove nagrade za najbolje studente te je članica akademskog društva časti Beta Gamma. Godine 2017. završila je International Faculty Development Program na IESE Business School u Barceloni.

Dr. sc. Hrvoje Maljak doktorirao je na Sveučilištu Leeds Metropolitan University, Velika Britanija. Tijekom doktorskog studija razvio je model MOP – Marketing Optimization Process. MOP daje jasnu kontrolu nad optimiziranjem marketinškog procesa, kao i ulaganja u marketing. Bavi se redefiniranjem procesa marketinga unutar organizacijske strukture. Radio je u marketingu velikih hrvatskih kompanija kao što su Podravka, PIK Vrbovec, Carlsberg i dr. Dr. sc. Hrvoje Maljak drži seminare i predavanja iz područja upotrebe big data, optimalnog investiranja u marketing u Hrvatskoj i regiji.