Marketing usluga
Predrag Haramija, Katarina Miličević, Ana Babić , Martina Čaić, Ana Kuštrak
- Izdavač: Mate d.o.o.
- Godina izdavanja: 2014
- Opće informacije: Meki uvez, 21,0 x 29,7 cm, 160 str.
Cijena: 13,63 €Online cijena: 12,27 €
546 na zalihi
Opis
Cilj udžbenika je usvojiti znanja o marketingu uslužne djelatnosti čiji udio u društvenom proizvodu suvremenih gospodarstava neprekidno raste, te o specifičnosti primjene i prilagodbi marketinga usluga obilježjima pojedine uslužne djelatnosti (naglasak dajemo na bankarski sektor, sektor osiguranja, turizam, obrazovanje…).
Želimo da prepoznate važnosti i specifičnosti marketinga uslužnih djelatnosti, usvojite pripadajuću marketinšku terminologiju te da se upoznate s ponašanjem korisnika usluge i upravljanjem marketinškim miksom pojedinih uslužnih djelatnosti. Želimo i da budete sposobni procijeniti načine primjene i prilagodbe marketinškog instrumentarija u pojedinim sektorima uslužne djelatnosti i neprofitnim organizacijama. Želimo da prepoznate važnost izgradnje lojalnosti i stvaranja dugoročnih odnosa s korisnicima usluge. I, naravno, cilj nam je razvijanje vaših vještina kreativnosti, timskog rada, prezentacijskih aktivnosti, istraživanja i analize te sustavnog pristupa rješavanju problema.
Udžbenik je u cijelosti oblikovan tako da potiče znatiželju o marketinškim spoznajama i vještinama koje primjenjuju suvremene uslužne tvrtke istražujući tržišne mogućnosti u izrazito konkurentnom okruženju. Kroz poglavlja ovog udžbenika postupno ćete stjecati potrebna znanja za opisivanje specifičnosti usluga i uslužnih djelatnosti, moći ćete objasniti specifičnosti elemenata marketinškog miksa u uslužnim djelatnostima, analizirati elemente ključne za oblikovanje marketinške strategije uslužnog poduzeća, prepoznati potrebu primjene marketinškog instrumentarija u pojedinim djelatnostima uslužnog sektora i prepoznati potrebu primjene marketinškog
instrumentarija u neprofitnim organizacijama.
Vjerujemo da će vam ovdje izloženo gradivo pomoći da identificirate i povežete sve važne elemente u sektoru marketinga usluga. Vjerujemo i da ćete čitajući zadnje stranice ovoga udžbenika već u cijelosti moći sagledati i objasniti mogućnosti praktične primjene ovih ključnih elemenata na marketinške programe suvremenih uslužnih tvrtki a i
neprofitnih organizacija.
Kratki sadržaj:
- Značenje usluga u tržišnom gospodarstvu
- Ciljna tržišta
- Kvaliteta usluge
- Specifičnosti elemenata marketinškog spleta u uslužnom poduzeću
- Strategija usluga i značenje
- Marketing usluga posebnih
- Marketing usluga neprofitnih organizacija
Recenzenti:
- dr. sc. Maja Martinović
- dr. sc. Olivera Jurković Majić
Dodatne informacije
| Težina | 1 kg |
|---|
Pošalji upit
Moglo bi Vas još zanimati
Online Sports Nutrition and Natural Dietetics.
Chances are there wasn't collaboration, communication, and checkpoints, there wasn't a process agreed upon or specified with the granularity required. It's content strategy gone awry right from the start. Forswearing the use of Lorem Ipsum wouldn't have helped, won't help now. It's like saying you're a bad designer, use less bold text, don't use italics in every other paragraph. True enough, but that's not all that it takes to get things back on track.
The villagers are out there with a vengeance to get that Frankenstein
You made all the required mock ups for commissioned layout, got all the approvals, built a tested code base or had them built, you decided on a content management system, got a license for it or adapted:
- The toppings you may chose for that TV dinner pizza slice when you forgot to shop for foods, the paint you may slap on your face to impress the new boss is your business.
- But what about your daily bread? Design comps, layouts, wireframes—will your clients accept that you go about things the facile way?
- Authorities in our business will tell in no uncertain terms that Lorem Ipsum is that huge, huge no no to forswear forever.
- Not so fast, I'd say, there are some redeeming factors in favor of greeking text, as its use is merely the symptom of a worse problem to take into consideration.
- Websites in professional use templating systems.
- Commercial publishing platforms and content management systems ensure that you can show different text, different data using the same template.
- When it's about controlling hundreds of articles, product pages for web shops, or user profiles in social networks, all of them potentially with different sizes, formats, rules for differing elements things can break, designs agreed upon can have unintended consequences and look much different than expected.
This is quite a problem to solve, but just doing without greeking text won't fix it. Using test items of real content and data in designs will help, but there's no guarantee that every oddity will be found and corrected. Do you want to be sure? Then a prototype or beta site with real content published from the real CMS is needed—but you’re not going that far until you go through an initial design cycle.
