C. Li, J. Bernoff
Izdavač: Mate d.o.o.
Godina izdavanja: 2010.
Opće informacije: Tvrdi uvez, 230 str., 16,0 x 24,0 cm
Dostupno: Ne
KAKO POBIJEDITI U SVIJETU NOVIH DRUŠTVENIH TEHNOLOGIJA
UPRAVO SADA vaši korisnici pišu o vašim proizvodima na
blogovima i preoblikuju vaše reklame na YouTubeu. Oni vas definiraju na
Wikipediji i napadaju na društvenim mrežama kao što je Facebook. Sve su
to elementi društvenog fenomena velikog vala koji je trajno promijenio
način na koji svijet funkcionira. Mnogim tvrtkama to predstavlja
prijetnju. Vi to možete shvatiti kao prednost. U knjizi Veliki val dvoje vodećih analitičara iz tvrtke Forrester Research opisuju kako
možete okrenuti međusobno povezivanje korisnika u svoju korist. U 25
stvarnih primjera iz čitavog svijeta (od zdravstvene skrbi, preko
maloprodajnih trgovina i proizvoda za korisnike do poslovnih usluga) Li i
Bernoff pokazuju kako vodeće tvrtke prikupljaju podatke, ostvaruju
prihod, štede novac iaktiviraju svoje korisnike. Bilo da se bavite
marketingom, istraživanjem, korisničkom podrškom, prodajom, razvojem ili
čak vođenjem čitave tvrtke,ovdje se nalaze savjeti upravo za vas,
potkrijepljeni stvarnim podacima o povratu ulaganja koji dokazuju da ti
savjeti djeluju.
Veliki val temelji
se na podacima prikupljenima od korisnika i na iskustvu s desecima
različitih tvrtki. Vidjet ćete kako su marketinški stručnjaci iz Procter
& Gamblea dokazali da je suptilni marketing u zajednici četiri puta
učinkovitiji od televizije, kako Best Buy koristi inteligenciju više od
tisuće svojih zaposlenika unutar vlastite društvene mreže, kako se Dell
promijenio uključivši podatke prikupljene od korisnika u gotovo svaki
odjel te kako je jedna vinarija iz Južne Afrike udeseterostručila
prodaju uz pomoć blogera, YouTubea, Facebooka i svakog drugog alata
novih društvenih tehnologija. Ovaj trend ne možete ignorirati.
Pročitajte Veliki val i naučite kako ga zajahati. Više nema povratka.
„…zabavna, odlično napisana i milostivo slobodna od nerazumljivih tehnoloških detalja."
Financial Times
„Veliki val prepun je velikih ideja, korisnih priča i razumljivih
podataka.To je nova industrijska revolucija. Jeste li spremni?"
Seth Godin, autor knjige Meatball Sundae
„Ova će knjiga promijeniti vaš život ako ga nove društvene
tehnologije već nisu promijenile. Radi se o tsunamiju jedne
nezaustavljive sile. Amazon, Procter & Gamble, Facebook, Google i
Dell profitiraju na vrhu vala. A vi? Li i Bernoff apostoli su tsunamija.
Ova će knjiga postati vaša Biblija."
Scott Cook, osnivač i predsjednik Izvršnog odbora tvrtke Intuit
„Veliki val nudi vam praktične savjete kako da ostanete pokretni i
fleksibilni u vrlo promjenjivom digitalnom svijetu. PoduËavanje tvrtke
da brzo reagira na promjene, osobito kada se obraća i pruža podršku
svojim korisnicima, ključno je za poslovni uspjeh."
Cathie Black, predsjednik tvrtke Hearst Magazines
„U prvoj fazi internetske ere bilo je važno da se svi povežu. U ovoj
drugoj fazi, koja mijenja način na koji radimo, živimo, igramo se i
učimo, počinjemo shvaćati vrijednost takve povezanosti te nove
komunikacije i iskustva do kojih će njihove interakcije dovesti −
‘ljudsku mrežu.’ Veliki val uspješno opisuje taj prijelaz te ističe
prilike koje takva velika promjena na tržištu nudi."
John T. Jambers, predsjednik uprave tvrtke Cisco
„Obratite pozornost na Veliki val! Ova je knjiga vrlo važna i pomogla nam je da shvatimo novu dinamiku društvenih medija."
Christina Norman, bivša predsjednica kuće MTV
„Veliki val sveobuhvatan je prikaz vala promjene koji je snašao
marketinške stručnjake. Nitko ne bi smio uključivati sve moćnije i sve
smjelije korisnike u svoje poslovanje prije nego čuje što Li i Bernoff
imaju reći o toj temi."
Clark Kokich, predsjednik uprave tvrtke Avenue A/Razorfish
Kratki sadržaj:
Razumijevanje velikog vala:
Zašto veliki val i zašto upravo sada?
Džiju-džicu i tehnologije velikog vala
Društveno-tehnografski profil
Kako iskoristiti veliki val:
Strategije za primjenu velikog vala
Osluškivanje velikog vala
Obraćanje velikom valu
Aktiviranje velikog vala
Kako pomoći velikom valu da sam sebi bude podrška
Uključivanje velikog vala
Veliki val donosi promjene:
Kako će povezivanje s velikim valom promijeniti vašu tvrtku
Veliki val u vašoj tvrtki
Budućnost velikog vala
Charlene Li potpredsjednica je i jedna od glavnih analitičara u Forrester
Researchu. Odgovorna je za provođenje Forresterovih istraživanja o
društvenom računalstvu i Web 2.0 tehnologiji.
Josh Bernoff potpredsjednik je i jedan od glavnih analitičara u Forrester Researchu
te je začetnik Forresterovih tehnografskih anketa. Njegova istraživanja
usmjerena su ka boljem razumijevanju načina na koje ljudi primjenjuju
tehnologije.