Izdavač: Mate d.o.o.
Godina izdavanja: 2014.
Opće informacije: Meki uvez, 21,0 x 29,7 cm, 175 str.
Dostupno: Da
Možemo slobodno reći da je marketing
svuda oko nas. Rezultate marketinških aktivnosti vidimo u obilju proizvoda koji
se nalaze na policama trgovačkih centara, obilju usluga koje nam se svakodnevno
nude; dio marketinških aktivnosti vidimo na televiziji u televizijskom oglašavanju,
u časopisima ili na internetskim stranicama. Kod kuće, u školi, na radnom
mjestu, na ulici, u susjedstvu, na mjestima gdje se družimo ili zabavljamo –
izloženi smo raznovrsnim marketinškim aktivnostima. Ono što ne vidimo nalazi se
u pozadini marketinškog djelovanja. Tu mislimo na veliku i široku mrežu raznih
marketinških stručnjaka koji stvaraju vrijednost i oblikuju aktivnosti kojima
nastoje i žele privući našu pozornost. Pri tome se prvenstveno trude spoznati
naše potrebe, interese i želje kako bi ih zadovoljili svojom ponudom, a uz to
nastoje i opstati na vrlo konkurentnom tržištu. Učenici trgovačkih škola
izučavaju marketing jer je on važan i neizostavan dio njihovog budućeg posla.
Naime, osobe zaposlene kao prodavači i prodavačice su u svakodnevnom kontaktu s
nama, potrošačima, pri čemu nam prodaju i prezentiraju ponuđene proizvode. U
tom poslu obostrano zadovoljstvo može se postići samo izgradnjom dugoročnog i
kvalitetnog odnosa. Način na koji se to može postići nastojimo vam približiti u
udžbeniku koji držite u ruci.
Prodavaonice mogu biti uspješne ako imaju
jednu važnu osobinu – usmjerenost na kupce i klijente. Stvaranje vrijednosti i
zadovoljstva kupaca i klijenata nalazi se u srži suvremenog marketinškog
razmišljanja i prakse, ali i poslovanja općenito. Marketinško razmišljanje svih
zaposlenih, a ne samo onih koji rade u odjelima za marketing, ključ je uspjeha
svake organizacije, pa tako i maloprodaje ili veleprodaje. Općenito, marketing
se razvijao, prije svega, u organizacijama koje su se bavile proizvodnjom i
prodajom proizvoda krajnje potrošnje, zatim poslovne potrošnje, ali se jednako
uspješno počeo primjenjivati i u uslužnim, kao i neprofitnim organizacijama. U
ovom udžbeniku prvenstveno se osvrćemo na marketinške aktivnosti vezane uz
trgovinu te aktivnosti vezane uz pospješivanje prodaje.
Kratki sadržaj:
- Marketing koncepcija poslovanja
- Funkcije marketinga
- Istraživanje tržišta
- Segmentacija tržišta
- Strategija usluga i značenje
- Pospješivanje prodaje
Recenzenti:
- mr. sc. Sanja Arambašić
- Sanja Dovorenković Tomšić, prof.