• Najbolja svjetska ekonomska literatura
  • Udžbenici za srednju školu

Marketing uslugaŠifra artikla: 65026M

  • Cijena: 89,30 kn~11,78 EUR
  • Online cijena:89,30 kn~11,78 EUR
Dodaj u košaricu

Predrag Haramija, Katarina Miličević, Ana Babić , Martina Čaić, Ana Kuštrak

Izdavač: Mate d.o.o.
Godina izdavanja: 2014.
Opće informacije: Meki uvez, 21,0 x 29,7 cm, 160 str.
Dostupno: Da

Cilj udžbenika je usvojiti znanja o marketingu uslužne djelatnosti čiji udio u društvenom proizvodu suvremenih gospodarstava neprekidno raste, te o specifičnosti primjene i prilagodbi marketinga usluga obilježjima pojedine uslužne djelatnosti (naglasak dajemo na bankarski sektor, sektor osiguranja, turizam, obrazovanje…).

Želimo da prepoznate važnosti i specifičnosti marketinga uslužnih djelatnosti, usvojite pripadajuću marketinšku terminologiju te da se upoznate s ponašanjem korisnika usluge i upravljanjem marketinškim miksom pojedinih uslužnih djelatnosti. Želimo i da budete sposobni procijeniti načine primjene i prilagodbe marketinškog instrumentarija u pojedinim sektorima uslužne djelatnosti i neprofitnim organizacijama. Želimo da prepoznate važnost izgradnje lojalnosti i stvaranja dugoročnih odnosa s korisnicima usluge. I, naravno, cilj nam je razvijanje vaših vještina kreativnosti, timskog rada, prezentacijskih aktivnosti, istraživanja i analize te sustavnog pristupa rješavanju problema.

Udžbenik je u cijelosti oblikovan tako da potiče znatiželju o marketinškim spoznajama i vještinama koje primjenjuju suvremene uslužne tvrtke istražujući tržišne mogućnosti u izrazito konkurentnom okruženju. Kroz poglavlja ovog udžbenika postupno ćete stjecati potrebna znanja za opisivanje specifičnosti usluga i uslužnih djelatnosti, moći ćete objasniti specifičnosti elemenata marketinškog miksa u uslužnim djelatnostima, analizirati elemente ključne za oblikovanje marketinške strategije uslužnog poduzeća, prepoznati potrebu primjene marketinškog instrumentarija u pojedinim djelatnostima uslužnog sektora i prepoznati potrebu primjene marketinškog instrumentarija u neprofitnim organizacijama.

Vjerujemo da će vam ovdje izloženo gradivo pomoći da identificirate i povežete sve važne elemente u sektoru marketinga usluga. Vjerujemo i da ćete čitajući zadnje stranice ovoga udžbenika već u cijelosti moći sagledati i objasniti mogućnosti praktične primjene ovih ključnih elemenata na marketinške programe suvremenih uslužnih tvrtki a i neprofitnih organizacija.

Kratki sadržaj:

  • Značenje usluga u tržišnom gospodarstvu
  • Ciljna tržišta
  • Kvaliteta usluge
  • Specifičnosti elemenata marketinškog spleta u uslužnom poduzeću
  • Strategija usluga i značenje
  • Marketing usluga posebnih
  • Marketing usluga neprofitnih organizacija

Recenzenti:

  • dr. sc. Maja Martinović
  • dr. sc. Olivera Jurković Majić

Pošaljite upit za ovaj proizvod

  • Vezani proizvodi
  • Vezani dokumenti

Bankarstvo i osiguranje 4
  • Cijena: 116,90 kn~15,42 EUR
  • Online cijena:116,90 kn~15,42 EUR

Renata Muženić, Martina Petrac, Ante Žigman

Dodaj u košaricu

Marketing 4
  • Cijena: 90,93 kn~12,00 EUR
  • Online cijena:90,93 kn~12,00 EUR

Maja Martinović, Olivera Jurković Majić, Ana Babić, Ana Kuštrak, Martina Čaić

Dodaj u košaricu

Marketing usluga
  • Cijena: 89,30 kn~11,78 EUR
  • Online cijena:89,30 kn~11,78 EUR

Predrag Haramija, Katarina Miličević, Ana Babić , Martina Čaić, Ana Kuštrak

Dodaj u košaricu

Osnove ekonomije 4
  • Cijena: 62,24 kn~8,21 EUR
  • Online cijena:62,24 kn~8,21 EUR

Amina Ahec Šonje, Marina Botica, Zrinka Mustapić, Đuro Njavro, Miljana Valdec, Ante Žigman

Dodaj u košaricu

Tržište kapitala
  • Cijena: 92,01 kn~12,14 EUR
  • Online cijena:92,01 kn~12,14 EUR

Mato Njavro, Dina Vasić, Goran Pavlović

Dodaj u košaricu

Vježbenička tvrtka 4
  • Cijena: 86,60 kn~11,42 EUR
  • Online cijena:86,60 kn~11,42 EUR

Sanja Arambašić, Antonija Čalić, Hrvoje Kovač, Olivera Jurković Majić, Luka Rupčić

Dodaj u košaricu
ZSEM Poslovna akademija Zagrebacka skola ekonomije i managementa Platinum Invest Srednjoškolski udžbenici - knjižare Mogućnost obročnog plaćanja bez kamata na www.mate.hr!

Proizvod (Kom: ) je dodan u košaricu.